Libro de reclamaciones

ETBIM STUDIO E.I.R.L.

RUC N.° 20613050851

Lima – Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Documento de identidad *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular *

Dirección / Domicilio *

¿El consumidor es menor de edad?

NoSí

Nombre del padre, madre o representante (si corresponde)

2. Identificación del producto o servicio contratado

Tipo *
ProductoServicio

Producto o servicio relacionado con el reclamo *

Número de pedido o comprobante (si corresponde)

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *
ReclamoQueja

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido.

Queja: malestar relacionado con la atención recibida.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

4. Documentos o evidencias

Puedes adjuntar comprobantes, capturas u otros documentos relacionados con tu solicitud.

5. Declaración del consumidor

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo a ETBIM Studio a utilizar estos datos para gestionar mi reclamo o queja conforme a su Política de Privacidad.

La presentación de un reclamo o queja mediante este Libro de Reclamaciones no impide recurrir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir ante las autoridades competentes.