Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 18 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe la forma en que ETBIM Studio
recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios
que acceden al sitio web etbimstudio.com o utilizan los
servicios disponibles a través de este.

2. Marco normativo

El tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web
se efectúa de conformidad con la legislación peruana aplicable en materia
de protección de datos personales, incluyendo:

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley N.° 29733, aprobado mediante
  Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
• Las demás disposiciones, directivas y normas emitidas por la
  Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con ETBIM Studio,
podremos recopilar los datos necesarios para gestionar nuestros servicios,
compras, consultas y comunicaciones.

Estos datos pueden incluir:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• País o región.
• Departamento, provincia, distrito o ciudad.
• Dirección, cuando resulte necesaria.
• Código postal.
• Datos proporcionados durante el proceso de compra.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
• Mensajes enviados a través de nuestros medios de contacto.
• Información necesaria para emitir comprobantes de pago, cuando corresponda.

Asimismo, el sitio web podrá recopilar determinados datos técnicos generados
durante la navegación, tales como dirección IP, información del navegador,
tipo de dispositivo, sistema operativo y registros técnicos de acceso,
cuando estos sean necesarios para el funcionamiento, seguridad o análisis
del sitio web.

4. Datos relacionados con pagos

Cuando el usuario realiza una compra a través de ETBIM Studio, el pago puede
ser procesado mediante proveedores externos de servicios de pago habilitados
en nuestro sitio web, tales como Culqi.

La información necesaria para procesar la operación será tratada por la
pasarela de pagos correspondiente de acuerdo con sus propios procedimientos,
medidas de seguridad, términos y políticas de privacidad.

ETBIM Studio podrá recibir información relacionada con el resultado de la
transacción, incluyendo la confirmación del pago, estado de la operación,
importe, identificadores de transacción y demás información necesaria para
gestionar el pedido.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados, según corresponda, para las
siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar compras realizadas en la tienda virtual.
• Gestionar pedidos y confirmar operaciones.
• Proporcionar acceso o enlaces de descarga de productos digitales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con una compra.
• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
• Responder consultas, solicitudes o incidencias.
• Brindar soporte relacionado con cursos, productos o servicios.
• Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o problemas
  de descarga.
• Administrar cuentas de usuario cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas
  que resulten aplicables.
• Mantener registros de las operaciones realizadas.

6. Comunicaciones comerciales y publicidad

ETBIM Studio podrá enviar información promocional, novedades, información
sobre cursos, productos, servicios u otras comunicaciones comerciales cuando
el usuario haya otorgado su consentimiento para recibirlas o exista otra
base legítima permitida por la normativa aplicable.

Cuando una comunicación comercial se encuentre basada en el consentimiento,
el usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier
momento utilizando los mecanismos disponibles en el mensaje o comunicándose
con ETBIM Studio.

La decisión de dejar de recibir comunicaciones promocionales no impedirá
que ETBIM Studio pueda enviar mensajes necesarios para gestionar una compra,
pedido, servicio, incidencia o relación contractual existente.

7. Formularios de contacto

Cuando el usuario complete un formulario disponible en
etbimstudio.com, los datos proporcionados serán utilizados
para atender la consulta, solicitud o finalidad específica asociada al
formulario.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y pertinente
y evitar incluir datos personales de terceros cuando no cuente con autorización
para hacerlo.

8. Compras y productos digitales

Cuando el usuario realiza una compra, ETBIM Studio podrá utilizar sus datos
para gestionar el pedido y proporcionar el producto adquirido.

En el caso de productos digitales, el correo electrónico proporcionado podrá
ser utilizado para:

• Confirmar la compra.
• Enviar información relacionada con el pedido.
• Facilitar enlaces de descarga.
• Restablecer el acceso cuando corresponda.
• Atender problemas técnicos relacionados con el producto adquirido.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para
permitir el funcionamiento de determinadas características de la plataforma,
recordar preferencias, mantener sesiones, gestionar el carrito de compras
y mejorar la seguridad y experiencia de navegación.

Asimismo, cuando se encuentren habilitados servicios de medición, estadísticas,
marketing o plataformas externas, estos podrán utilizar tecnologías similares
de acuerdo con su configuración y con la normativa aplicable.

El usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de
su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar
algunas funcionalidades del sitio web, incluyendo el carrito o el proceso
de compra.

10. Proveedores y terceros

Para operar el sitio web y proporcionar nuestros servicios, ETBIM Studio
puede utilizar proveedores especializados que requieran tratar determinados
datos personales exclusivamente para cumplir las funciones contratadas.

Entre estos servicios pueden encontrarse:

• Servicios de hosting y almacenamiento.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de seguridad informática.
• Servicios de analítica y funcionamiento web, cuando se encuentren habilitados.
• Herramientas necesarias para prestar los servicios contratados.

ETBIM Studio procurará que el tratamiento realizado por dichos proveedores
se encuentre limitado a la finalidad para la cual resulte necesario y sujeto
a las obligaciones legales correspondientes.

11. Transferencias y tratamiento mediante servicios tecnológicos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del
sitio web pueden disponer de infraestructura, servidores o servicios ubicados
fuera del territorio peruano.

Cuando el tratamiento de información implique transferencias nacionales o
internacionales de datos personales, ETBIM Studio adoptará las medidas que
correspondan de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos
personales.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para
cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras
existan obligaciones contractuales, legales, tributarias, contables,
administrativas o responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que
justifique su conservación, podrán ser eliminados, bloqueados o tratados
conforme a la legislación aplicable.

13. Seguridad de la información

ETBIM Studio adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas
razonables destinadas a proteger los datos personales frente a situaciones
como:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión realizada a través
de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus
cuentas, dispositivos, correos electrónicos y credenciales de acceso.

14. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos
por la legislación peruana en materia de protección de datos personales,
incluyendo, según corresponda:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
• Solicitar la cancelación o supresión de sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la legislación.
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se encuentre basado en este.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

15. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos relacionados con protección de datos personales,
el titular podrá comunicarse con ETBIM Studio mediante:

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al
titular y determinar claramente el derecho que desea ejercer.

Cuando resulte necesario, ETBIM Studio podrá solicitar información adicional
razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y
proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o realizadas
por terceros no autorizados.

16. Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Si el titular considera que sus derechos relacionados con la protección
de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, podrá recurrir,
cuando corresponda, ante la
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio
de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme a los procedimientos
establecidos por la normativa vigente.

17. Datos de menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos por ETBIM Studio no están destinados
principalmente a recopilar datos personales de menores de edad.

En caso de que resulte necesario tratar datos personales de menores,
se deberán observar las reglas y mecanismos de autorización que resulten
aplicables conforme a la legislación peruana.

18. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios
administrados por terceros.

ETBIM Studio no controla las políticas de privacidad de dichos sitios
externos. El usuario deberá revisar las políticas y condiciones de privacidad
del proveedor correspondiente antes de proporcionar información personal.

19. Exactitud de los datos proporcionados

El usuario declara que los datos proporcionados a ETBIM Studio son verdaderos,
exactos y actualizados.

Cuando la información proporcionada cambie, el usuario podrá solicitar su
actualización utilizando nuestros canales de contacto.

20. Modificaciones de esta Política de Privacidad

ETBIM Studio podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea
necesario debido a cambios en sus servicios, tecnologías, procesos internos
o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en
etbimstudio.com, indicando su fecha de última actualización.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con
el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con: